KITE ZRT.

A KITE Zrt. országos szervizének egyik meghatározó területéért felelős a betakarítógépek és önjáró munkagépek vevőszolgálati csoportja. Szakmai felügyeletük alatt működik az arató- cséplő gépek, a járva szecskázók, a speciális önjáró betakarító- és permetezőgépek szervizellátása, biztosítva a KITE Zrt. elmúlt évtizedek alatt felépített magas szintű szervizszolgáltatását.

A vevőszolgálati csoport feladatai közé tartozik:

• a John Deere kombájnok, önjáró silózók, önjáró permetezőgépek, Ploeger, Oxbo, Byron borsó- és csemegekukorica-betakarítók és a Pellenc szőlőművelő és betakarító gépeinek és azok adaptereinek teljes körű szakmai támogatása,
• új típusok megismerése, gyártói tanfolyamok elvégzése, technikai információk honosítása,
• a vevőszolgálati ellátást végző kiemelt betakarítógép-specialisták szakmai felkészítése, oktatása, szakmai felügyelete és irányítása,
• szervizgyakornok kollégák felkészítése a vevőszolgálati feladatok ellátására,
• a gépeken található elektronikus rendszerek tesztelése, rendszerbe állítása,
• az új gépek átadás előtti előkészítésének, 0-szerviz feladatainak meghatározása, ellenőrzése, a gyári termékfejlesztő programok menedzselése,
• a betakarítógépek felszereltségének, tartozékainak összeállítása, tapasztalatcsere, tanácsadás a partnereink részére,
• betakarítógépek üzemelésével kapcsolatos oktatások, tanácsadás személyesen a helyszínen és távolról, a telematikus rendszerek segítségével,
• a betakarítógépek jótállással kapcsolatos ügyintézése, annak szakmai felügyelete,
• kiemelt vevőszolgálati esetek kezelése, a gyártókkal való kapcsolattartás.

A vevőszolgálati csoport specialistái többszintű kapcsolatban vannak a KITE Zrt. szervizhálózatában tevékenykedő kollégákkal, és a gyártók vevőszolgálati információs rendszereinek segítségével közvetlen összeköttetésben állnak a gyárak terméktámogatásért felelős mérnökeivel.

Hogy partnereinknek a gyors alkatrészellátás biztosítása mellett mindenkor a piac igényeinek megfelelő betakarítógépeket és gépkapcsolatokat kínálhassuk, vevőszolgálati csoportunk folyamatosan kapcsolatban áll a műszaki üzletágak azonos témakörben érintett szakembereivel.