A KITE Zrt. országos szervizhálózatának részeként működik a rakodó- és állattartási tevékenységhez kapcsolódó gépek vevőszolgálati csoportja, melynek feladata a KITE Zrt. által forgalmazott, a tevékenységi keretein belüli szállítmányozáshoz, szálastakarmány-betakarításhoz és kezeléshez kapcsolódó gépek magas színvonalú vevőszolgálati ellátása, beleértve a JCB agrárvonalát, mint pl. a motoros erőgépek, valamint a teljesség igénye nélkül a Joskin, a SIP, a Kuhn és a Tatoma munkagépeit.
A vevőszolgálati csoport feladatai:
- a tevékenységi területéhez tartozó gépek vevőszolgálati ellátásához szükséges szervezeti feladatok megszervezése,
- az elektronikus diagnosztikai rendszerek tesztelése, rendszerbe állítása JCB termékek esetében,
- a JCB elektronikus rendszereinek programozása, tanácsadás,
- a JCB Live Link rendszerének felügyelete,
- 0-szervizek feladatainak meghatározása,
- a havi mozgatási feladatok meghatározása,
- a kötelező gyári javítóprogramok előkészítése, végrehajtása,
- a gépkapcsolatok összeállítása, tapasztalatcsere, tanácsadás a partnereink részére,
- gépvásárlással, üzemeléssel kapcsolatos tanácsadás,
- jótállással kapcsolatos ügyintézés,
- vevőszolgálati esetek kezelése, kapcsolattartás a gyártókkal,
- a gyakornok kollégák felkészítése a vevőszolgálati feladatok ellátására, szerelési gyakorlatok,
- szerelők képzése, felkészítése a jelenleg forgalmazott korszerű technológiák gyors és szakszerű ellátására.
Hogy partnereinknek a gyors alkatrészellátás biztosítása mellett mindenkor a piac igényeinek megfelelő gépeket kínálhassuk, vevőszolgálati csoportunk folyamatosan kapcsolatban áll a társüzletágak – gépkereskedelem, alkatrészellátás - azonos témakörben érintett szakembereivel.
Vevőszolgálatai csoportunk mérnökei folyamatos kapcsolatban vannak a KITE Zrt. szervizhálózatában tevékenykedő kollégáinkkal, akiket a sikeres és eredményes működés érdekében szakszerű információkkal látnak el. A gyártók – kiemelten a JCB, a Joskin, a Kuhn, a SIP és a Tatoma – által elvárt magas színvonalú tevékenységét az ország egész területére kiható hatállyal végzi.
